Стрела не дотянулась, половину газоблока оставили у забора

Привезли газобетон D500, 375 мм, 16 поддонов на манипуляторе. Участок 15 соток, дом в глубине, от ворот до пятна 22 метра. В заявке я так и написал: «нужен вылет стрелы до 20 м». Приехал манипулятор с вылетом 14, развернуться на участке не смог, потому что у ворот бытовка и куча песка. В итоге 9 поддонов он поставил к пятну, а 7 оставил прямо у забора на въезде. Поддон около полутора тонн, перетаскивать блок руками на 20 метров это два дня работы двух человек. Бригада просит за перенос 12 000. Поставщик говорит, что водитель сделал что мог, и отвечать не будет. В таблице у меня разгрузка была заложена 3 500, а выходит уже 15 500. Кто сталкивался, можно ли что-то вернуть с поставщика, раз в заявке был указан вылет 20 м?