Закупаю родителям, дом из керамоблока. Заказала ЭППС 50 мм на утепление цоколя, 24 упаковки. Привезли, на вид всё одинаковое, разгрузили, водитель уехал. Вечером папа вскрыл одну, а там 30 мм. Проверили все: 16 упаковок по 50 мм, 8 по 30. В накладной все 24 по 50. Что делать?
Это пересорт, и он на поставщике. 30 мм в работу не пускайте и лишнее не вскрывайте. Составьте акт расхождений: сколько по накладной, сколько фактически, фото этикетки на каждой упаковке. Отправьте поставщику письмом со ссылкой на счёт и накладную и требованием заменить 8 упаковок за их счёт. Звонок не считается.
Итог, вдруг кому поможет. Акт составила, как написала NataliaVin, сфотографировала все 8 этикеток, отправила письмом и продублировала менеджеру в мессенджер. Первые два дня отвечали, что на складе отгрузили правильно и, может, это мы что-то перепутали. Тогда прислала фото накладной, где 24 по 50, и этикетки, на которых у 30 мм другая дата изготовления. На третий день признали, сказали, что на складе две позиции лежали рядом. Замену привезли через неделю, 8 упаковок по 50 мм, доставка за их счёт, 30 мм забрали той же машиной. Цоколь доделали, но неделю бригада ждала. Теперь при водителе вскрываю по одной упаковке из каждой позиции.
Отписываться в трекинге поставки могут участники форума. Если вы уже участник, войдите под своим ником.
